Varukorg
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Din varukorg är tom, men det behöver den inte vara.
Då produkterna i många fall sys upp efter beställning så finns det en liten risk att ett tyg tar slut trots att lagerstatusen säger annat.
Lagerstatusen är i det fall då det sys upp efter beställning endast ett ungefärligt uträknat antal plagg som finns i lager. Om ett tyg tar slut trots att en beställning är lagd så kommer ni fortast möjligt bli kontaktade via den mailadress ni uppgav i samband med beställningen.
Hjärtebarn Design försöker så gott det går att ge en rättvis färgåtergivelse på plaggen men beroende på skärmar och inställningar på datorer, mobiltelefoner och surfplattor etc. så kan dessa skilja sig från det verkliga utseendet. Detta innebär att upplevda färgavvikelser inte är ett godkänt skäl för reklamation.
Plaggens printplacering varierar från plagg till plagg och ser inte alltid exakt likadant ut som den visade bilden på hemsidan. Hjärtebarn Design tar ej detta som en godkänd reklamation. Hjärtebarn Design kommer däremot alltid att försöka få ett så bra placerat print som möjligt på varje plagg.
Beställer ni ordrar vid olika tillfällen så kan ”samma” färg på ett tyg eller kantband/mudd skilja sig något åt i nyanserna då Hjärtebarn Design inte kan garantera att dessa kommer från samma rulle.
Vill ni vara säker på att få exakt samma färg så måste alla plagg beställas på en och samma gång.
Varje vara anges i SEK alltså svenska kronor inklusive moms. I kundvagnen ser du det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning.
Betalningsvillkor finns angivet i kundvagnen beroende på valt betalsätt.
Olika alternativ på Fraktvillkor finns angivet i kundvagnen.
fraktkostnad tillkommer på alla ordrar och dem skickas sedan med Postnord.
Betalning sker via payson genom kortbetalning, direkt betalning via anslutna banker eller faktura.
Väljer ni faktura som betalalternativ så skickas denna till den mailadress ni angivit. Observera att inga varor skickas förän fakturan är betald.
En automatisk orderbekräftelse skickas vid genomförd beställning till den mailadress ni uppgav vid beställningen.
En orderbekräftelse är dock ingen garanti för att en vara finns i lager. I de enstaka fall produkter saknas i lager kommer ni fortast möjligt att bli kontaktade via den mailadress ni angivit vid beställning.
Din ångerrätt gäller under 14 dagar. I ditt meddelande till oss måste det noga framgå i mailet att du ångrar dig innan du skickar tillbaka några produkter. Ångerrätten börjar gälla från den dag du tog emot varan.
När du utnyttjar din ångerrätt:
Du är skyldig att hålla varan i samma skick som när du fick den ( alltså Nyskick). Du får inte lov att använda varan ( så fort varan blivit använd så hävs ångerrätten). Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är oförsiktig så förlorar du din ångerrätt.
För att utnyttja din ångerrätt så behöver mailkontakt ske med oss på jennifer@hjartebarndesign.se innan du skickar tillbaka dina varor. Vi behandlar ej returnerade varor förrän kontakt har skett via mail.
Du står själv för fraktkostnaden tillbaka och även för ansvaret under leveransen. Se därför till att packa ordentligt så att produkterna ej kommer till skada. Vi rekommenderar även spårbar frakt då ingen återbetalning sker om varorna kommer bort under leveransen.
Skicka ej mot postförskott, dessa varor kommer ej att hämtas ut.
Vid köp där du designat dina egna plagg så gäller ej ångerrätten då ni designar och väljer era tyger fritt och sätter en tydlig personlig prägel på dom.
Hjärtebarn Design tar ej emot byten av produkter då plaggen oftas sys upp efter beställning detta gäller både produkter till ordinarie och reapriser.
Leveranser
Hjärtebarn Designs kläder sys ofta upp efter din beställning, tiden från beställning till att de skickas för dessa plagg ligger normalt inom 5-7 dagar vid redan färdigsydda plagg 2-3 dagar. Vid rea tillfällen eller ovanligt hög belastning så kan tiden komma att förlängas.
Leveranserna skickas med posten som varubrev eller vanligt brev beroende på vilken frakt du valt. Leveranstid är vanligtvis 1-2 arbetsdagar efter att er beställning är inlämnad.
Returer sker på din egen bekostnad och på ditt ansvar om inte varan är defekt eller om vi packat fel.
Vid en eventuell reklamation ska mailkontakt alltid ske via jennifer@hjartebarndesign.se innan du skickar tillbaka några produkter. Vi behandlar inga varor som saknar denna kontakt utan inväntar då mail från er först.
Kontrollera alltid era produkter så fort ni fått hem dom och meddela oss omgående via mail om något fel upptäckts på produkten.
Vi kommer då inom 3 arbetsdagar att skicka er en frankerad returpåse.
I första hand kommer en ny vara att skickas till er i samma storlek och utförande. Finns varan ej kvar i lager har kunden rätt till likvärdig vara eller till återbetalning.
Vi ska, om du utnyttjar din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi mottagit varan. Du får själv betala returkostnaderna när du utnyttjar din ångerrätt och vi återbetalar ej fraktkostnaden som betalades vid beställningen.
Vid en eventuell tvist så rättar sig Hjärtebarn Design efter beslut från ARN (allmänna reklamationsnämnden) Se även konsumentverket distansavtalslagen & e-handel
Hjärtebarn Design ansvarar för eventuella fellevererade varor och dessa korrigeras fortast möjligt efter att kunden kontaktat och informerat oss om detta.
Hjärtebarn Design reserverar sig för eventuella fel i texter och priser.
Det går oftast bra att ändra eller göra tillägg i din beställning inom 24 timmar efter att du fått din orderbekräftelse. Kontakta oss då på jennifer@hjartebarndesign.se samma adress gäller vid övriga frågor.